Seria przedstawia prawdziwe i często szokujące zapisy połączeń z numerami alarmowymi. To historie świadków i uczestników prezentowanych wydarzeń, którymi są bezbronne ofiary, jak i bezwzględni mordercy. Wraz z połączeniem wychodzą na jaw m. in. okoliczności ataków terrorystycznych, katastrofalnych pożarów czy ataków zwierząt.Służby dostają zgłoszenia o jedynym ocalałym z katastrofy helikoptera w Nowym Jorku, ataku terrorystycznym przed meczetem w Londynie; 5-letnim autystycznym chłopcu, który ratuje życie swojej matki.